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Je les ai encore eu en ligne hier, j'en suis à 4 appels et 3 mails.
La réponse donnée est :
- n'appelez plus, attendez.
- n'envoyez plus de mails, le votre a bien été saisi en fiche incident.
- presentez vous au guichet litige dimanche, ils vous imprimeront les billets d'abonnés.

Vraiment un gros bug pas cool cette année.

Bien â vous

Quelqu'un peut me confirmer que mon gamin âgé de 16 ans n'a pas besoin de pass sanitaire ?

L'info figurant sur le site off :
https://www.fcmetz.com/2021-2022/actual ... illetterie

est contradictoire avec cella figurant sur le e-ticket ou on parle de pass sanitaire pour les enfants de plus de 12 ans

Seulement s'il a 18 ans ou plus.
Et légalement, tu peux aussi contester le fait qu'on te le demande et assister au match sans avoir à le présenter puisque le décret en vigueur n'est pas compatible avec le droit européen mais ça c'est une autre histoire.

aliosha a écrit : Quelqu'un peut me confirmer que mon gamin âgé de 16 ans n'a pas besoin de pass sanitaire ?

L'info figurant sur le site off :
https://www.fcmetz.com/2021-2022/actual ... illetterie

est contradictoire avec cella figurant sur le e-ticket ou on parle de pass sanitaire pour les enfants de plus de 12 ans

La mention 12 ans vient du décret et de son application qui a été repoussée au 30 septembre pour les enfants entre 12 et 18 ans. Les e-billets ont été "anticipés" à l'époque.
Donc au plus tard le 30/09, tu en auras besoin.

MetzWeCan a écrit : Je les ai encore eu en ligne hier, j'en suis à 4 appels et 3 mails.
La réponse donnée est :
- n'appelez plus, attendez.
- n'envoyez plus de mails, le votre a bien été saisi en fiche incident.
- presentez vous au guichet litige dimanche, ils vous imprimeront les billets d'abonnés.

Vraiment un gros bug pas cool cette année.

Bien â vous

L'intérêt de mettre un numéro pour les abonnés si il ne faut pas appeler ?
Pareil pour les mails, qui sont lus mais aucune réponse de leur part !
Si je m'en tiens à ce que tu dis : comment avoir l'info qu'il faut aller au guichet litige pour y récupérer les billets d'abonnés qu'ils imprimeront, si tu ne peux pas les contacter ni par téléphone ni par mail ?! Sachant qu'aucune communication a été faite à cet égard !

GaHn a écrit :

MetzWeCan a écrit : Je les ai encore eu en ligne hier, j'en suis à 4 appels et 3 mails.
La réponse donnée est :
- n'appelez plus, attendez.
- n'envoyez plus de mails, le votre a bien été saisi en fiche incident.
- presentez vous au guichet litige dimanche, ils vous imprimeront les billets d'abonnés.

Vraiment un gros bug pas cool cette année.

Bien â vous

L'intérêt de mettre un numéro pour les abonnés si il ne faut pas appeler ?
Pareil pour les mails, qui sont lus mais aucune réponse de leur part !
Si je m'en tiens à ce que tu dis : comment avoir l'info qu'il faut aller au guichet litige pour y récupérer les billets d'abonnés qu'ils imprimeront, si tu ne peux pas les contacter ni par téléphone ni par mail ?! Sachant qu'aucune communication a été faite à cet égard !

Attention je n'ai pas dit qu'il ne fallait pas appeler ou faire un mail , je voulais dire qu'il ne faut pas répéter ces actions par plusieurs appels ou plusieurs mails.
Je t'accorde que j'ai eu l'info de l'impression au guichet au bout du 4e appel, ce qui n'est pas très PRO et il aurait fallu une comm officielle. Mais apparemment c'est le logiciel informatique qui a complètement déconné et leur donne énormément de travail.
Je me félicite même de réussir à les avoir au téléphone sans devoir poireauter pendant 20 minutes d'attente

Quelqu'un a des nouvelles concernant le prélèvement des abonnements ? Ceux qui avaient réglés en 1x sont mensualisé ?

MetzWeCan a écrit :

aliosha a écrit : Quelqu'un peut me confirmer que mon gamin âgé de 16 ans n'a pas besoin de pass sanitaire ?

L'info figurant sur le site off :
https://www.fcmetz.com/2021-2022/actual ... illetterie

est contradictoire avec cella figurant sur le e-ticket ou on parle de pass sanitaire pour les enfants de plus de 12 ans

La mention 12 ans vient du décret et de son application qui a été repoussée au 30 septembre pour les enfants entre 12 et 18 ans. Les e-billets ont été "anticipés" à l'époque.
Donc au plus tard le 30/09, tu en auras besoin.

Merci beaucoup

Si quelqu un à des billets en rab pour Reims je veux bien en discuter