Forum du FC Metz

Mr Sven a écrit : On en sait plus sur la date où le maillot sera dévoilé ?

metz011 a écrit :

Mr Sven a écrit : On en sait plus sur la date où le maillot sera dévoilé ?

Aux alentours du 5 juillet

Przemysl. a écrit : On vient de retirer le montant des abonnements sur mon compte et j'ai mes abonnements en statut "annulée" sur la billetterie. J'ai raté un processus ?

Arty57 a écrit :

Przemysl. a écrit : On vient de retirer le montant des abonnements sur mon compte et j'ai mes abonnements en statut "annulée" sur la billetterie. J'ai raté un processus ?

Je les ai appelé pour ça début de semaine. Il semblerait qu'ils aient fait des "tests" sur la billetterie, ce qui fait que les commandes sont en statut annulé. Mais les billets doivent remonter d'ici fin de semaine...

sebastien57950 a écrit : Gros coup de gueule auprès de la billeterie Fc Metz !

Je l'indique ici en espérant que d'autres non pas eu cette mésaventure...
Et si Cactus peut faire remonter (je ne sais pas si c'est faisable..)

Étant abonné depuis plusieurs saisons avec reconduction automatique, j'avais opté pour le prélèvement en 4 fois sans frais sur mon abonnement en sud à 510 € et en 1 fois sur l'abonnement de mon fils -12 ans à 51€. Logique vous me direz .....

Eh ben non pas pour le club ... enfin la billetterie..

Le 25 juin mail de reconduction avec indiqué un prélèvement 4 fois sans frais sur l'abonnement à 51€ !

Et un prélèvement en 1 fois sur l'abonnement à 510€ !! Le 11 juillet ! Soit hier..

J'ai envoyé 2 email de relance à la billetterie indiquant leur erreur avec à chaque fois un mail automatique de la billetterie m'indiquant que un conseiller reviendrai vers moi...

Ce n'a jamais été le cas et j'ai été prélevé de 510€ hier !!

Imaginons que ce prélèvement soit rejeté par ma banque..
Je suppose que le club m'aurait bani de mes privilèges d'abonné fidèle sans que ce soit de ma faute !

Il n'est pas normal que le service abonné du club quand on les appellent nous indique qu'il faut envoyer un mail à la billetterie..
et qu'il n'y ai pas de ligne direct où l'on puisse échanger avec une personne dédiée uniquement à ce genre de litige billetterie ! ! (C'est ce qui m'a été indiqué par 2 fois au service abonné).

510€ d'un coup ! Merci pour mes vacances qui vont être impacté !

Przemysl. a écrit :

Arty57 a écrit :

Je les ai appelé pour ça début de semaine. Il semblerait qu'ils aient fait des "tests" sur la billetterie, ce qui fait que les commandes sont en statut annulé. Mais les billets doivent remonter d'ici fin de semaine...

Merci de ta réponse. C'est rassurant. Avec les problèmes que j'avais eu l'an dernier avec mes abonnements j'avais la crainte que ça recommence.